노트북 소리가 갑자기 안 나오면 당황스럽다. 대부분의 경우 설정이나 드라이버 문제로 해결 가능하다. 단계별로 진단해보자.
1단계 — 볼륨과 출력 장치 설정
작업 표시줄 스피커 아이콘 우클릭 → 볼륨 믹서 → 메인 볼륨과 각 앱 볼륨이 0이 아닌지 확인한다. 스피커 아이콘 우클릭 → 소리 → 재생 탭 → ‘스피커’ 또는 ‘내장 스피커’가 기본값(초록 체크)인지 확인한다. Bluetooth 이어폰이 연결되어 있다면 이것이 기본 재생 장치로 설정되어 스피커에서 소리가 안 날 수 있다. Bluetooth를 끄거나 내장 스피커를 기본값으로 변경한다.
2단계 — 오디오 문제 해결사 실행
설정 → 시스템 → 소리 → ‘오디오 문제 해결'(Windows 11) 또는 제어판 → 소리 → ‘오디오 문제 해결사’를 실행한다. Windows가 자동으로 문제를 진단하고 설정을 복구하려 시도한다. ‘서비스가 실행되지 않음’ 오류가 나오면 Win+R → services.msc → Windows Audio → 시작으로 서비스를 실행한다.
3단계 — 드라이버 재설치
장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → 오디오 드라이버(Realtek·Intel SST) 우클릭 → 디바이스 제거 → 재시작. 노트북 제조사 공식 지원 페이지에서 최신 오디오 드라이버를 다운로드해 설치한다. 이어폰 잭에 이물질이 끼어 내장 스피커 신호가 차단되는 경우도 있다. 이어폰 잭에 플러그를 꽂았다 빼거나 압축 공기로 청소해본다.
자주 묻는 질문
소리가 안 날 때 가장 먼저 확인할 것은?
볼륨 믹서 확인 → 음소거 키 확인 → 이어폰 제거 → 기본 재생 장치 확인 순서로 체크하세요.
드라이버 재설치가 필요한 경우는?
1~2단계로 해결이 안 될 때 드라이버 재설치를 시도합니다. Windows 업데이트 후 소리 문제도 드라이버 롤백으로 해결될 수 있습니다.
이어폰 잭 문제가 원인일 수 있나요?
이어폰 잭에 이물질이 끼면 내장 스피커 신호가 차단됩니다. 이어폰을 꽂았다 빼거나 압축 공기로 청소해보세요.