화상회의에서 갑자기 마이크가 작동하지 않으면 급하다. 원인을 빠르게 진단하고 해결하는 방법을 안내한다.
1단계 — 권한과 기본 장치 설정
설정(Win+I) → 개인 정보 및 보안 → 마이크 → ‘앱이 마이크에 액세스하도록 허용’을 켠다. 아래 앱 목록에서 Zoom·Teams·Edge·Chrome의 마이크 권한도 켠다. 스피커 아이콘 우클릭 → 소리 → 녹음 탭에서 내장 마이크가 기본값인지 확인하고, 녹음 탭에서 레벨 바가 마이크에 말할 때 움직이는지 확인한다.
2단계 — 드라이버와 앱 설정
오디오 드라이버 재설치로 마이크 문제가 해결되는 경우가 있다(장치 관리자 → 사운드 어댑터 → 제거 → 재시작). Zoom·Teams 설정에서 마이크 장치를 수동으로 선택한다. 앱을 완전히 종료했다가 다시 시작하면 마이크 연결이 초기화되어 해결되기도 한다.
3단계 — 하드웨어 점검
Windows 음성 녹음기(마이크 아이콘 검색)로 짧게 녹음해본다. 녹음이 정상이라면 앱·권한 문제다. 녹음이 안 되거나 잡음만 들린다면 내장 마이크 하드웨어 불량 가능성이 있다. 외장 마이크(USB 또는 3.5mm)를 연결해 테스트한다. 외장 마이크가 정상이라면 내장 마이크 불량이다. AS 센터 수리 또는 외장 마이크를 계속 사용하는 것이 선택지다.
자주 묻는 질문
마이크 권한을 어디서 확인하나요?
설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 앱별 권한을 확인하고 켜세요.
Zoom에서 마이크가 인식 안 될 때?
Zoom 설정 → 오디오 → 마이크 드롭다운에서 올바른 마이크를 선택하세요.
내장 마이크 불량인지 확인하려면?
Windows 음성 녹음기로 테스트하세요. 녹음이 안 되면 하드웨어 불량입니다.